שאלות תשובות

במידה וטיולכם יתבטל בעקבות הגבלות מיוחדות של הקורונה תוכלו לקבל את כספכם בחזרה במידה וההגבלות נכנסו בתקופה שלא תאוחר מ-10 ימים לפני מועד טיולכם.

בכל הקרוואנים שלנו ישנם 4 מיטות בוגרים ומיטת ילד אחת, בקרוואן ישנם 5 מקומות ישיבה (2 כיסאות נהג, 2 כיסאות ליד השולחן וכיסא צדדי נוסף אך עם זאת אין אנו ממליצים לשהות עם כמות של 5 אנשים בוגרים בקרוואן משום שזה יגרום לתחושת צפיפות מסוימת, 4 אנשים בוגרים בקרוואן תהיה הבחירה האידיאלית וכך תוכלו להרגיש בנוח ולנוע בצורה מרווחת.

כן! כמובן! כל הקרוואנים שלנו מאובזרים עם צמיגי חורף, שרשראות שלג, ומערכת חימום יעילה במיוחדת שתעזור לכם לישון בצורה נעימה וחמימה לאורך כל הלילה. בעונת החורף תוכלו ליהנות משהייה באתרי סקי רבים המאפשרים שהייה של לילה אחs או יותר בחניון האתר.

חג המולד הוא הזמן הנפלא ביותר לטיול בקראוון ברחבי אירופה, בזמן זה תוכלו ליהנות מנופים מלאים בשלג, שוק קריסמס שקם בכל רחבי מדינות אירופה ואווירה חגיגית שתשאיר אתכם ללא מילים.

חלק ממדינות אירופה דורשות מדבקת מעבר בכבישים מהירים שנקרא “vignette”. הקרוואנים שלנו מאובזרים עם מדבקות מעבר באוסטריה, שוויץ וצ’כיה, בשאר מדינות אירופה כמו איטליה, צרפת וכ”ו תצטרכו לשלם סכום סימלי בשערי הכניסה לכבישים המהירים.

לעוד מידע בנושא כבישי אגרות באירופה ניתן להיכנס לאתר: tolls.eu

אתם יכול לנוע בחופשיות ללא הגבלה בין המדינות הבאות:
אלבניה, אנדורה, אוסטריה, בלגיה, בוסניה, בולגריה, קרואטיה, צ’כיה, דנמרק, אסטוניה, פינלנד, צרפת, גרמניה, בריטניה, יוון, הונגריה, איטליה, לטביה, ליכטנשטיין, ליטא, לוקסמבורג, מקדוניה, מונאקו, מונטנגרו, הולנד, נורבגיה, פולין, פורטוגל, רומניה, סן מרינו, סרביה, סלובקיה, סלובניה, ספרד, שוודיה ושוויץ.

לצערנו, אנו לא רשאים לנוע עם הקרוואנים שלנו במדינות הבאות:
רוסיה, אוקראינה, בלארוס, טורקיה או מרוקו.

החלטנו שאין מה להגביל אתכם בקילומטרים, אנחנו רוצים שתסעו הכי רחוק שאתם יכולים!
– קילומטרים ללא הגבלה –

קודם כל להירגע, תדעו שאנו מספקים תמיכה טכנית ללא הפסקה. הצוות שלנו זמין עבורכם 24/7 כל השנה!

ישנם שלושה קווי עזרה לשירותכם בכל עת, מספר אחד לבעיות דרך (לדוגמא פנצ’ר בצמיג), מספר שני לבעיות רכב ומנוע ומספר שלישי לחלקי חילוף הכרחיים של הקרוואן, ישנו קו עזרה נוסף שפועל 24/7 ובו מענה אנושי שיכול לראות את פרטי טיולכם ולספק לכם את העזרה המתאימה ביותר, כל המספרים יסופקו לכם ברגע קבלת הקרוואן מהנהג שלנו.

תאונה היא אירוע מצער מאוד שיכול לקרות בחופשה שלכם אבל, הוא קורה לעיתים נדירות. במידה ואכן קרה, דעו לכם שלא נשאיר אתכם אבודים ומשוטטים במדינה זרה, אנו תמיד נהיה שם לצידכם לעזור לכם לפתור את האירוע בצורה הטובה והמהירה ביותר בשביל שתוכלו לחזור ולעלות שוב על הכביש ולהנות משארית החופשה שלכם.

תחילה, נעזור לכם במענה טלפוני ולאחר מכן במידת הצורך נעזור לכם למצוא מוסך זמין וקרוב שיעזור בתיקון הבעיה או במקרים קיצוניים אף נספק לכם קרוואן חלופי, במקרים של שריטה גדולה או כל נזק פיזי כזה או אחר לרכב או לרכוש שלו, עליכם לידע אותנו במהירות האפשרית בטלפון על מנת שנוכל להיערך בהתאם, במידה ואדם נוסף מעורב בתאונה, אנא קחו את הפרטים שלו ובמידת הצורך הזמינו משטרה על מנת שיוכל למלא דו”ח עם כל הפרטים של האירוע והתקשרו אלינו במהירות האפשרית.

אנו מחויבים על פי חוק להגן על עצמנו ועל לקוחותינו בעזרת חברת צד-שלישי שמספקת לנו ביטוח, במילים אחרות הכוונה היא שהביטוח הזה מכסה נזק לרכוש או בני אדם מחוץ לתחום הקרוואן, האחריות שלכם היא על הקרוואן והתכולה הפנימית שלו, כל מקרה של תאונה, גניבה של ציוד או הקרוואן יהיה מוטל עליכם וילקח מסכום הפקדת הביטחון שביצעתם בעת לקיחת הקרוואן כלומר סכום ההשתתפות המקסימלי שלכם הוא 1000 יורו (כגובה הפיקדון), אנו לעולם לא ניקח סכום מהפיקדון שלכם ללא התראה והתייעצות מוקדמת, אנו תמיד ננסה להתחשב במידת האפשר על מנת להפחית את גובה הנזק.
בנוסף אנו מציעים אופציית ביטוח שניתן לרכוש בטרם יציאתכם לטיול כך שהסכום הגבוהה ביותר אותו תצטרכו לשלם במקרה הקיצוני ביותר יהיה סכום של כ-300 יורו בלבד.

תרגישו בנוח לפנות אלינו בנושא על מנת לקבל עוד פרטים.

לא, רישיון סטנדרטי ורגיל מספיק (רישיון B), אך קחו בחשבון שעליכם יהיה להתרגל לגודל וגובה הקרוואן לכן היינו ממליצים לקבוע את איסוף הקרוואן בחניון רכבים פנוי (באזור שדה התעופה כשתנחתו או באזור אחר בעיר) על מנת שתוכלו להתרגל לנסיעה ברכב לפני שתצאו לדרככם.

הרכבים שלנו חדשים, נוצצים ומבריקים עם טווח של שנה אחת בלבד על הכביש.

למידע נוסף לחצו כאן

כמובן, אנו מציעים קרוואנים בעלי גיר הילוכים ידני וגיר הילוכים אוטומטי כאשר גיר ההילוכים הידני יהיה במחיר השכרה זול יותר מאשר האוטומטי.

אנו נשמח לארח את ילדכם/נכדכם בקרוואן שלנו! טרם היציאה לטיול אנא וודאו איתנו מראש כי אנו מודעים להגעתו, טרם הגעתכם לקרוואן נדאג להתקין כיסא ילד שיהיה מותאם לגובהו ומשקלו בעלות בסיסית של כ-5 יורו ליום.

כן. המחיר כולל מיסים סופיים, מיסי אגרת כבישים, כל שירותי החברה וכל הציוד הכלול בקרוואן אותו תוכלו לראות כאן (לינק לציוד הקרוואן), תוכלו להוסיף חבילות ביטוח שונות שעלולים לשנות את המחיר אך להפחית משמעותית את הסכום אותו תשלמו במקרה של נזק או פגיעה ברכב, פיקדון ביטחון של כ-1000 יורו הוא הכרחי ויוחזר במלואו בעת פגישת החזרת הקרוואן כאשר הרכב במצב נקי, כמות דלק (דיזל) מלאה, השירותים ריקים ונקיים, ואין נזק קיים ברכב או ציוד חסר (המלצה שלנו היא לעשות רשימת ציוד כוללת ותמונות מקיפות של הקרוואן בעת קבלת הרכב), לעיתים נדירות, אנו גובים סכום של כ-100 יורו במידה והקרוואן חוזר בצורה מלוכלכת ולא תקינה.

לאחר אישור הצעת המחיר והחתימה על חוזה השכירות תתבקשו להעביר סכום מקדמה על מנת לשריין את ההזמנה שלכם כשאת יתרת הסכום תוכלו להעביר בהמשך.
ניתן לשלם בכרטיס אשראי ולחלק את התשלום עד ל-5 תשלומים במידת הצורך.

הנהג שלנו יחד עם הקרוואן שלכם יחכה במקום והשעה אותו אתם קבעתם טרם טיסתכם, אנו ניתן לכם מראש את פרטי הנהג שלנו (שם,מייל,טלפון), בזמן האיסוף הקרוואן יהיה מלא בכל הציוד אשר כלול בקרוואן (לינק לרשימת הציוד), הוא יהיה נקי ומצוחצח ומוכן לנסיעה, תהליך מסירת הרכב לוקח בערך כשעה שכוללת חתימה על מסמכי הקבלה והסבר מקיף על הקרוואן והתפעול שלו (אנו ממליצים לצלם), לקיחת תמונות של הקרוואן על ידי הנהג שלנו, מעבר על כלל הציוד הכלול בקרוואן ותפעולו, ותשלום פיקדון הביטחון. בזמן הורדת הרכב התהליך זהה, הנהג שלנו יפגוש אתכם בכתובת ובשעה אותה קבעתם מראש, הוא יבדוק את הקרוואן, יקח את המפתח ויצא לדרכו בחזרה לבסיסנו בפראג.